En el año 2012, la Fundación Amancio Ortega llevó a cabo una actuación a gran escala en materia de bienestar social motivada por la difícil situación que atravesaban muchas familias como consecuencia del impacto de la crisis económica.
El convenio con Cáritas Española, dotado con veinte millones de euros en 2012 y reforzado con otros veinte millones de euros en 2014, dio respuesta durante cinco años (desde diciembre de 2012 a junio de 2017) a necesidades básicas de más de 250.000 hogares en situación precaria, tales como servicios de vivienda (suministros de luz y agua, mensualidades de alquiler, etc.), salud e higiene, transporte, alimentación y gasto farmacéutico y escolar. En este periodo, Cáritas pudo acoger, atender y acompañar a 158.000 familias.
En la colaboración con la Fundación Amancio Ortega participó toda la confederación de Cáritas en España: 68 Cáritas Diocesanas, 2.000 Cáritas Parroquiales y de 150 centros especializados de toda España.