No ano 2012, a Fundación Amancio Ortega levou a cabo unha actuación a grande escala en materia de benestar social motivada pola difícil situación que atravesaban moitas familias como consecuencia do impacto da crise económica.
O convenio con Cáritas Española, dotado con vinte millóns de euros en 2012 e reforzado con outros vinte millóns de euros en 2014, deu resposta durante cinco anos (dende decembro de 2012 a xuño de 2017) a necesidades básicas de máis de 250.000 fogares en situación precaria, tales como servizos de vivenda (subministración de luz e auga, mensualidades de aluguer, etc.), saúde e hixiene, transporte, alimentación e gasto farmacéutico e escolar. Neste período, Cáritas puido acoller, atender e acompañar a 158.000 familias.
Na colaboración coa Fundación Amancio Ortega participou toda a confederación de Cáritas en España: 68 Cáritas diocesanas, 2.000 Cáritas parroquiais e 150 centros especializados de toda España.